Obchodní podmínky pro nákup v našem internetovém obchodě

 

1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje tyto "Obchodní podmínky pro" dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

 

2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB

Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova. Objednávat zboží můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, e-mailu, či písemně na naši adrese.
Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Rozměry, váha a ostatní údaje uvedené na našich stránkách, v katalozích, prospektech a jiných tiskovinách jsou údaji nezávaznými a vycházejícími z údajů výrobců. V případě nesrovnalostí Vás budeme kontaktovat.
Zavazujeme se, že svým odběratelům dodáme zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovující daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky.
Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím.
V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.



3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky Vám zašleme e-mailem, o odeslání zboží budete taktéž informováni e-mailem. V případě nejasností Vás budeme kontaktovat.

 

4) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Každou objednávku můžete max. do 24 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby. V případě pozdějšího storna objednávky bez předchozí dohody je možno vymáhat sankce za nedodržení kupní smlouvy dle platných zákonů.

 

5) ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Zákazník má právo odstoupit písemnou formou (elektronicky) od uzavřené smlouvy do 14 dní od data převzetí (zaplacení) zboží objednaného na internetu. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Toto zboží je nutno do 14 dní od oznámení o odstoupení od uzavřené smlouvy odeslat na adresu sídla firmy (J.Opletala 677, 738 01  Frýdek-Místek),  případně po dohodě doručit osobně na adresu provozovny ve Sviadnově na vlastní náklady. Ke zboží musí být přiložen originál dokladu o koupi (Dodací list). + vyplněný formulář: Odstoupení od smlouvy.doc . V případě zaslání poštou nesmí být zboží zasláno na dobírku.  Po doručení zboží bude zákazníkovi vrácena plná kupní cena včetně nákladů na dopravu dle původní uzavřené smlouvy (objednávky) pouze v případě, že zboží nebylo používáním opotřebeno,  případně poškozeno. V případě poškození/ opotřebení může být prodávajícím požadována náhrada částky, o kterou byla hodnota zboží snížena. Navrácení kupní ceny bude provedeno bez prodlení nejvhodnějším způsobem dle vzájemné dohody. Z vrácení zboží jsou vyloučeny knihy, kalendáře, časopisy, el. nosiče, krmiva, krmné přísady, kosmetika a chemické prostředky, zboží vyrobené na zakázku.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, www.coi.cz.

 

 

6) ZPŮSOB ZASLÁNÍ ZBOŽÍ

Objednané zboží zasíláme poštou na dobírku.
V případě nevyzvednutí objednané zásilky zaslané na dobírku (s výjimkou zaslaného písemného odstoupení zákazníka od uzavřené smlouvy ve lhůtě 14 dní od doručení objednávky prodávajícímu) je prodávající oprávněn zákazníkovi přeúčtovat náklady spojené s marným dodáním ve výši max. 300,-Kč za balík.

 

7) PLATEBNÍ A PŘEPRAVNÍ PODMÍNKY

V případě zaslání zboží na dobírku je účtováno paušální dopravné ve výši 130,- Kč za balík maximálních rozměrů a váhy dle aktuálních podmínek přepravce (Česká pošta). Balné neúčtujeme.

V případě nutnosti rozdělení jedné objednávky do více zásilek, nadrozměrného balíku nebo balíku s nadváhou si vyhrazujeme právo na individuální navýšení přepravného dle skutečnosti, vždy pouze po předchozí dohodě se zákazníkem.

 

8) DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta je od 3dny u zboží skladem, u zboží "na objednávku" 7-21dnů, není-li uvedeno jinak u konkrétního druhu zboží. V případě, že některé zboží nebude aktuálně skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat.

 

9) ODPOVĚDNOST ZA VADY A REKLAMACE

Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:

- informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně 
- zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu 
- u zásilky uveďte důvod reklamace, Vaši adresu 
- přiložte kupní doklad od reklamovaného zboží 

Vaši reklamaci vyřídíme bez zbytečného prodlení od převzetí reklamovaného zboží naší firmou. V případě prodloužení lhůty Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace.

UPOZORNĚNÍ - reklamace zaslané na dobírku nebudou převzaty!!!

 

10) OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

V souvislosti s Nařízením Evropského Parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“), které je přímo účinné od 25. května 2018,

 

fiima Jezdecké potřeby - Hana Mikettová, J. Opletala 677, 738 01  Frýdek-Místek, IČO: 87359804, DIČ: CZ7254074949, reg. u ŽÚ ve F-M, č.j. ŽÚ/6359/2010/Kr/3 (sídlo provozovny v Areálu JK Sviadnov, Pod Štandlem 413, 739 25 Sviadnov)

 (dále jen „správce“),

zpracovává Vámi poskytnuté osobní údaje v souladu se zásadami ochrany uvedenými níže.

 

I.             Jaké osobní údaje a jakým způsobem jsou správcem zpracovávány?

1)    Správce zpracovává pouze ty osobní údaje, které jsou mu Vámi jakožto subjekty údajů poskytnuty, a to v souladu s platnými právními předpisy a se zásadami ochrany uvedené v tomto dokumentu, které z nich přímo vyplývají.

2)     V případě využití:

a)    námi nabízených služeb, zakoupení našich výrobků nebo poskytnutí údajů vyplněním některého z formulářů na webových stránkách, uvedením údajů do zřízeného uživatelského účtu na webu správce, zapojení se do soutěže pořádané správcem, to vše jak při osobním kontaktu, telefonicky, písemně, mailem nebo jinými komunikačními prostředky, můžete být správcem požádáni o sdělení těchto osobních údajů:

·        jméno a příjmení/obchodní firma

·        IČO, DIČ za předpokladu, že jste podnikatel

·        adresa trvalého pobytu, další adresa (např. doručovací), sídlo  

·        telefonní číslo, e-mail

·        adresa webových stránek

·        datum narození.

3)     Pokud máte na webových stránkách správce vytvořen uživatelský účet nebo jste členem věrnostního programu, bude správce také zpracovávat Vaše osobní údaje poskytnuté v souvislosti s účtem nebo členstvím, jako jsou:

a)    identifikační údaje k účtu nebo členství

b)    historie Vašich nákupů.

4)    Pokud po přihlášení na webové stránky zvolíte možnost „Pamatovat přihlášení“, použije správce trvalé soubory cookie[1] k uložení Vámi zvolené vstupní stránky a k uložení Vašich údajů. Soubory cookie bude správce používat k ukládání Vašeho oblíbeného zboží (soubory cookie relace například bude použita, pokud použijete funkci filtru zboží a také k tomu, aby správce zkontroloval, zda jste přihlášeni nebo jste vložili zboží do nákupního košíku). Cookies můžete z Vašeho počítače nebo mobilního zařízení snadno vymazat ve svém prohlížeči. Návod najdete v nápovědě každého prohlížeče.  

5)    Správce dále zpracovává i údaje získané z Google Analytics a IP adresu.

 

II.           Způsob zpracování osobních údajů správcem a místo, kde jsou Vaše osobní údaje uloženy

1)     Vámi uvedené osobní údaje jsou správcem zpracovávány automatizovaně v elektronické formě a manuálně pracovníky společnosti.

2)     Vámi poskytnuté osobní údaje jsou uloženy na serveru a v systému e-shopu.

III.          Za jakým účelem správce zpracovává shromážděné osobní údaje?

1)     Zpracování osobních údajů za účelem uzavření smlouvy a plnění smluvních povinností:

a.     Vámi poskytnuté osobní údaje budou zpracovány pouze v souladu s účelem jejich zpracování – a to ke správě vašeho online nákupu nebo objednání některé námi nabízené služby, konkrétně ke zpracování Vašich objednávek a případnému vracení zboží a peněz prostřednictvím našich online služeb a k zasílání oznámení o stavu doručování nebo o případných problémech s doručením Vašeho zboží, a to v souladu s platně uzavřenou kupní smlouvou s Vámi jakožto smluvní stranou. Právním titulem (oprávněním) zpracovávání Vámi poskytnutých osobních údajů je tedy plnění smluvních povinností z Vámi uzavřených smluv. Pro tento účel je poskytnutí Vašich osobních údajů tedy zcela dobrovolné, ale také nezbytné pro uzavření smlouvy a poskytnutí našich služeb nebo dodání správcem nabízeného zboží.

b.    Přitom nemusí jít vždy o smlouvu uzavřenou v klasické tištěné podobě, vlastnoručně podepsanou. Může jít např. i o smlouvu uzavřenou ústně, po telefonu nebo vyplněním a odesláním objednávkového formuláře na webových stránkách správce a jeho následným potvrzením učiněné objednávky. K tomuto účelu osobní údaje správce zpracovává po dobu trvání smluvního vztahu mezi Vámi. Po skončení smluvního vztahu jsou pak některé údaje uchovávány pro účely plnění právních povinností nebo pro účely oprávněného zájmu, jak je uvedeno níže.

2)     Zpracování údajů pro splnění zákonných povinností správce:

a.   Správce má povinnosti, které vyplývají z platných právních předpisů, a to zejména v oblasti účetnictví, daňových předpisů a povinnosti vyplývající z opatření proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu.

b.   Doba, po kterou jsou tyto údaje zpracovávány, je stanovena přímo příslušnými právními předpisy.

3)     Zpracování osobních údajů pro účely oprávněných zájmů správce nebo zájmů třetí osoby:

a.   Oprávněným zájmem je ochrana a následné prokázání práv a právních nároků správce, a to zejména z uzavřených smluv anebo ze způsobené újmy. Vámi poskytnuté údaje jsou v souladu s těmito oprávněnými zájmy uchovávány maximálně po dobu 5 let po ukončení smluvního vztahu nebo od posledního kontaktu, pokud nedošlo k uzavření smlouvy, a to z důvodu délky promlčecích lhůt nároků a zohlednění toho, že o případném nároku uplatněného soudní cestou se správce nemusí dozvědět v okamžiku, kdy byl u soudu uplatněn.

Vaše jméno, příjmení a e-mailovou adresu může správce vedle toho využít také k tomu, aby Vám zasílal obchodní sdělení za účelem Vaší informovanosti o událostech, službách, produktech, publikací, které by Vás mohli zajímat. Toto zpracování za účelem zasílání obchodních sdělení můžete kdykoli odmítnout prostřednictvím využití Vašeho práva podle čl. VI. odst. 1 písm. h) tohoto dokumentu. Vaše údaje správce nikdy neposkytuje, neprodává ani nevyměňuje s třetími stranami za účelem marketingu.

4)     Zpracovávání osobních údajů na základě Vámi uděleného souhlasu:

a.   Pokud udělíte správci souhlas, může správce zpracovávat Vaše osobní údaje k zasílání nabídky zboží/služeb a informačních newsletterů. Váš souhlas bude potřeba v případě, že nejste zákazníkem správce. Před tím, než Váš souhlas udělíte, Vás bude správce informovat o tom, jakých údajů a k jakému konkrétnímu účelu zpracování se bude Váš souhlas vztahovat. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat. Pokud ovšem některé Vámi poskytnuté osobní údaje správce zpracovává i na základě jiného právního titulu (viz odst. 1 – 3 výše), bude pro tyto účely osobní údaje zpracovávat i po odvolání Vašeho souhlasu, protože k takovým konkrétním účelům souhlas nutný není.

 

 

IV.          Kdo všechno má k Vašim osobním údajům přístup?

1)     Vámi uvedené osobní údaje mohou být dále předány našim externím spolupracujícím subjektům, které se specializují v daných oblastech a naše firma Hana Mikettová-jezdecké potřeby Vám tak mohla poskytnout profesionální služby v maximální možné míře. Těmito externími zpracovateli mohou být:

a.     IT společnost, která se stará o sítě, udržuje systém, nastavuje přihlášení, atd.,

b.    společnost, která pro správce spravuje e-shop, případně jiní poskytovatelé datových úložišť a softwarových aplikací,

c.     tiskárna, která pro správce tiskne a rozesílá dopisy zákazníkům,

d.    dopravci zajišťující přepravu zásilek

e.     poskytovatelé platebních služeb v souvislosti s akceptací karet pro bezhotovostní operace

f.     spolupracující advokátní kancelář a daňoví poradce

g.    společnosti zajišťující firemní systémy (ekonomicky informační systém, marketingový systém, e-shop)

2)     Se všemi těmito zpracovateli má správce uzavřené písemné zpracovatelské smlouvy, které poskytují další ochranu zpracovávání Vámi poskytnutých osobních údajů.

3)     Osobní údaje budou zpřístupněny i příslušným správním orgánům, pokud správci takovou povinnost ukládá zákon (zejména v případě provádění kontroly, při které je daný orgán oprávněn předložení osobních údajů vyžadovat).

V.           Po jakou dobu zpracovává správce Vaše osobní údaje?

1)    Vámi poskytnuté osobní údaje budou zpracovávány jen po dobu nezbytně nutnou k dosažení a naplnění účelu smluv a plnění správcem nabízených služeb, po dobu aktivace Vašeho uživatelského účtu, členství ve věrnostním programu nebo po dobu nezbytně nutnou k naplnění archivační povinnosti podle platných právních předpisů (např. zákon o účetnictví, zákon o dani z přidané hodnoty apod.).

VI.          Jaká můžete uplatnit práva týkající se zpracování osobních údajů?

1)     V souvislosti se zpracováváním Vámi poskytnutých osobních údajů lze na základě nařízení GDPR uplatnit tato práva:

a.     právo na přístup k osobním údajům – pokud jsou Vaše osobní údaje správcem zpracovávány, máte právo na přístup k těmto údajům a právo na informace o jejich zpracovávání.

b.    právo na opravu osobních údajů – právo na opravu nepřesných osobních údajů nebo doplnění neúplných osobních údajů.

c.     právo na výmaz osobních údajů – tzv. právo být zapomenut. V souladu s důvody uvedenými v čl. 17 nařízení GDPR máte právo na výmaz Vašich osobních údajů.

d.    právo na omezení zpracování osobních údajů – právo požadovat z důvodů uvedených v čl. 18 nařízení GDPR omezení zpracování Vámi poskytnutých osobních údajů.

e.     právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů – v případech, kdy dochází ke zpracování Vašich osobních údajů za účelem oprávněných zájmů, lze vznést námitku proti takovému zpracování, pokud oprávněný zájem správce nebude převažovat nad Vašimi zájmy. Pokud je oprávněným zájmem přímý marketing, pak má vznesení námitky vždy za následek ukončení dalšího zpracování pro účely přímého marketingu.

f.     právo podat stížnost na zpracování osobních údajů – právo podat stížnost proti zpracování Vámi poskytnutých osobních údajů u dozorového orgánu. Dozorovým orgánem v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů.

g.    právo na přenositelnost osobních údajů – právo získat za podmínek uvedených v čl. 20 nařízení GDPR své osobní údaje a předat je jinému správci.

h.     právo vznést námitku proti přímému marketingu – a to včetně případu profilování analýzy pro účely přímého marketingu. Váš požadavek na vyloučení z přímého marketingu můžete provést těmito způsoby:

                     i.    na základě postupu dle pokynů uvedených v každém marketingovém e-mailu,

                     ii.    změnou nastavení ve Vašem uživatelském účtu.

2)    Veškerá tato práva mohou být uplatněna prostřednictvím zaslaného e-mailu na adresu jpsviadnov@seznam.cz  nebo zasláním požadavku na adresu uvedenou v hlavičce těchto zásad.

3)     V případě jakýchkoli dotazů týkající se zpracování osobních údajů zašlete svůj dotaz na e-mailovou adresu  jpsviadnov@seznam.cz

 


[1] Cookie je malý textový soubor, který se uloží ve Vašem počítači nebo mobilním zařízení a opět se používá během Vašich dalších návštěv webu. Využíváte-li našich služeb, předpokládáme, že souhlasíte s používáním těchto souborů.

 


 

Sídlo a adresa pro zasílání korespondence:

 

Jezdecké potřeby - Hana Mikettová

J. Opletala 677, 738 01  Frýdek-Místek

IČO: 87359804, DIČ: CZ7254074949

reg. u ŽÚ ve F-M, č.j. ŽÚ/6359/2010/Kr/3

 

Provozovna:

Areál Jezdeckého klubu Sviadnov, Pod Štandlem 413, 739 25  SVIADNOV